试题详情
- 单项选择题商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营,成为商业银行品牌的()。
A、实现者
B、传播者
C、先行者
D、输送者
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作
- 呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于,电
- 座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户
- 客户服务中心当员工人数大于300小于10
- 托收承付,是一种先收款后发货的结算方式,
- 运动调节法描述正确的包括()
- 倾听和积极的反馈可以表现出对客户的尊重,
- 工作状态控制包括以下几种状态()
- 按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和
- 研究表明,通常人真正完整倾听到的只有()
- 目前银行业主要采用()秒服务标准。
- 下列承担着渠道监督职能作用的是()。
- 在客户满意度调查中,主要适用于对客服中心
- 下列描述错误的()。
- 客服中心按照业务类别不同,分为()
- 作为一名客服从业人员,当客户情绪激动出现
- 客户服务意识来自于客服代表的内心,需要克
- 客服代表应时刻保持良好的服务态度,主要表
- 影响客户是否满意的因素是()
- 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客