试题详情
- 单项选择题呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。()
A、电话由客服中心主动打出
B、受理的业务范围不同
C、服务的时间较为固定
D、服务的对象不同
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以
- 座席系统操作功能中,明确需要保留交易日志
- 以下()不在KPI指标内
- 催收催缴服务通过电话、信函等形式,以最经
- 科学发声可以通过以下哪些方面进行训练()
- 多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体
- 关于提升客户满意度,以下说法正确的是()
- 对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。
- 客服代表如果平时不注意健康保健,可能会引
- 客户的分类方式有()种
- KPI将客服中心的战略目标逐层分解,促进
- 据2015年统计:54%的客户服务中心提
- 业务类呼出中,在客户不接听电话或较繁忙时
- 从客户服务角度看,客服中心的渠道价值体现
- 现代化客服中心的作用包括()。
- IVR是客服系统的重要组成部分,是中文(
- 以下不属于知识能力考核指标的是()
- 在日常金融活动中,客服人员通过电话外呼的
- 马斯洛的需求层次理论中,哪些需求属于高级
- 以下关于脊椎保健法描述正确的是()