试题详情
- 多项选择题从客户端出发，网上客服的优势包括。（）
A、服务高效
B、互动性强
C、成本低廉
D、方便新颖
- B,C,D
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热门试题
- 客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，
- 从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现
- 疑难业务处理能够起到的（）作用，从而提高
- （）可提升客户对客服中心的认可程度。
- 绩效考核的目标是提高员工整体素质，增强岗
- 投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
- 银行远程化是银行经营转型和（）的需要。
- 情绪内敛易接受建议的客户属于（）类型
- 客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）
- 对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。
- 信用卡按照币别分类可分为（）。
- 以下适合口腔共鸣练习的：（）
- 客服代表遇到电话接通后客户无回应或无声等
- 多媒体客服后台管理系统主要包括（）等项目
- 自我实现需求是人们最基本的需求。
- 关于提升客户满意度，以下说法正确的是（）
- 下列哪些特点体现了客服中心从业人员职业规
- 在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。
- 以下属于培训管理岗的工作职责的是（）。
- 客服代表的压力管理中，一般持续运动后（）