试题详情
- 单项选择题银行远程化是()和市场拓展的需要。
A、银行经营转型
B、客户中心转型
C、客户服务需求
D、国际化
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 信用卡服务的主渠道是()。
- 当日外币现钞结汇累计金额在等值()以下的
- 客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要
- 在客户满意度调查中,主要适用于对客服中心
- 客户服务中心在培养服务型人才方面具有等得
- 汇兑分为()。
- 下列属于客户服务中心所设岗位的是()。
- 客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
- 在国内,招行作为第一个将电话银行命名为远
- 我们每个人都是顾客,当我们购买某一产品或
- 如何树立良好的客户服务意识()
- 以下哪种类型的客户对任何投资属比较理性,
- 智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心
- 客户服务意识是银行员工与客户接触中所体现
- 对于客服代表而言,拥有扎实的业务水平,让
- 长时间持续的高利用率水平会导致员工懈怠。
- 外部客户包括所有与银行发生交易行为和将要
- 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是()
- 绩效考核实施过程包括绩效目标的制定与实施
- 在客户服务系统中,工单在行内流转的实效与