试题详情
- 单项选择题客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获事半功倍的满意效果，这体现了客服代表（）服务态度。
A、敏锐谨慎
B、认真细致
C、顾全大局
D、主动服务
- D
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