试题详情
- 判断题对待完美型客户，客服代表要注意满足客户爱说话的习惯，不要随意打断客户，要对客户的发言给与肯定并欣赏。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 良好的客户服务体验将由助于银行实现其价值
- 信息中心，大数据时代的内在要求（）
- 营销数据包括（）等基本信息，是营销类呼出
- 2010年以后，为节约人力成本，一些小型
- 关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
- 当业务量一定的情况下，服务水平升高时员工
- 满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样
- 客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
- 基金分红方式有哪些（）。
- 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以
- 自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务
- 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客
- 客服中心公开、公平的环境，必要的工作培训
- 客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个
- 知识库系统一般包括哪些（）。
- 如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务
- 纵向发展，指的是通过在同一层次的不同职务
- 银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服
- 国债包含哪几类（）。
- 以下关于关键信息采集描述错误的是（）。