试题详情
- 多项选择题客服中心根据不同的分类维度可划分为。()
A、大、中、小型客服中心
B、综合客服中心、单一客服中心
C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D、单点服务中心、多点客服中心
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列哪些环节属于银行业专业人员职业资格考
- 良好的语言表达和沟通能力是客户服务中心从
- ()是客服中心人员配置的主要依据。
- 多媒体客服后台管理系统主要包括哪几项功能
- 以下属于高级的需求的有()
- ()客户是银行极力争取的消费群体
- 多媒体客服代表以()以核心系统,通过网络
- 客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银
- 利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预
- 员工激励与员工考核的关系有利于()。
- 客户的风险偏好可分为()种类型。
- 需求层次理论包括()。
- 移动客服在客户端上的优势包括哪些。()
- 客服中心的主要工作是()
- 客服代表实现自我价值,可从下面几个方面进
- 服务升级管理主要体现在()。
- ()是达到优秀倾听效果的前提
- 一味的追求高电话接听量,会导致客户催促客
- 信用卡中心主动致电客户,为客户办理信用卡
- 银行业常见的交易业务种类包括:()