试题详情
- 单项选择题良好的语言表达和沟通能力是客户服务中心从业人员清晰表达信息的()。
A、重要条件
B、必要保障
C、必备能力
D、基本条件
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 基本户是指存款人因办理日常转账结算和代发
- 以下哪个不是高端目标客户的服务水平目标(
- 下列属于客户服务中心所设岗位的是()。
- 个体对某一事件的反映往往不是事件本身,而
- 主动营销最常见的一种方式是()。
- 员工工作表现优秀,获得更高的工作目标要求
- ()是达到优秀倾听效果的前提
- 银行经营的本质是服务的竞争,而人才作为服
- 客服中心在催收催缴时采取()方式有。
- 以下哪些音是通过舌尖吐字()
- ()是客服代表为客户提供人工服务的核心系
- 在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的
- 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要
- 座席系统的工作控制状态包括()。
- 社会交往需求包括()。
- 挂失类操作属于风险较高的操作类业务,需注
- ()客户是银行极力争取的消费群体
- 债券基金须有()以上的基金资产投资于债券
- 按形式划分包括精神激励、物质激励
- 客服代表在登录培训系统签到后,()模块会