试题详情
- 单项选择题（）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统
A、坐席系统
B、知识库系统
C、工单处理系统
D、培训系统
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 员工工作表现获得较高评价，表扬或奖励，建
- 客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代
- 20世纪60年代，随着集成电路技术的发展
- 人脸识别系统主要包括（）
- 催收催缴服务通常作为（）的重要手段
- 客服中心可以掌握全行第一手业务信息，并能
- 在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是
- 对待力量型的客户，客户代表要学会聆听，而
- 自我价值是人（）的基础。
- 客服代表语速控制（）比较合适。
- 双语是（）的统称。
- 客服中心，属于保健因素有（）。
- 呼出礼仪中分为哪几步（）
- 客服代表在服务中有这样的认知：“这个客户
- 日志创作法要注意的有（）
- 以下哪些属于业务类呼出方式。（）
- 客服中心开展中文打字测试属于考量（）。
- 在营销产品过程中，用假设成交法可避免客户
- 自助语音系统是客服系统的（）。
- 呼入气体时，膈肌收缩，位置下降。