试题详情
- 单项选择题客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是（）
A、提供有价值的服务
B、提供真诚的服务
C、提供让客户满意、感人至深的服务
D、提供热情的服务
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。
- 客户服务中心使用到的信息技术包括（）
- 催收催缴工作完成后需对具体情况进行分析汇
- 内部晋升主要有（）方式。
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 以下哪个不是高端目标客户的服务水平目标（
- “我了解，您认为价格有些高了。”该客服是
- 客服中心关键绩效指标包括（）。
- 客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼
- 以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支
- 重方法可以使客户同时享受功能和心理的双重
- 客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商
- 自助语音系统的操作功能包括。（）
- 合理情绪法又称情绪ABC法。A、B、C分
- 国类那家银行是第一家将电话银行命名为远程
- 客服从业人员职业道德中的勤业尽职的行为规
- 当业务量一定的情况下，服务水平与员工利用
- 按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- 客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提
- 当业务量一定的情况下，服务水平升高员工利