试题详情
- 多项选择题客户服务中心使用到的信息技术包括()
A、电话
B、手机
C、传真
D、WEB
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户营销中的提问技巧具体分为()。
- ()表现在希望有地位、有威信,收到别人的
- 客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们
- 质检系统的基本功能包括。()
- 截止2015年,银行业客户服务中心从业人
- 商业银行客户服务中心,从简单的客户服务中
- 以下哪些英文简称是常见的自助银行机。()
- 国债包含哪几类()。
- 从客户期望点出发,实现服务水平和服务质量
- 在培训系统中,通过“课程中心”模块,可通
- KPI的特点与原则是哪些?()
- 客户服务意识来自于客服代表的内心,需要克
- 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善,
- 要想成为优质型客服代表,需要做到()
- 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的
- 商业银行客户服务中心,从银行后台的处理中
- 通过客服中心KPI的管理,额可以实现并且
- 客户服务不仅要提高客户现实的(售前的)满
- 客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗
- 银行本票一律记名,允许背书转让。