试题详情
- 判断题阳光照亮原则是主考人应充分尊重被考核人的发言权,并保证被考核人对考核数据、评语、结果的完全知情权。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查
- 客服中心需要向目标客户主动发起外呼,按外
- 客户服务中心在培养服务型人才方面具有等得
- 客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段()
- 对关于单位批量开户,预留财务人员电话的,
- 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主
- 语调分成()。
- 小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪
- 我们要注重承诺和契约,不承诺能力以外的事
- 座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作
- 话务量的计量单位一般为每天
- 礼仪是()的统称。
- 以下描述正确的是()
- 营销中倾听的技巧包括()
- 存款是银行最主要的资产,是银行最主要的资
- 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善,
- 以下哪个不是客服代表常用健康保健方法中脊
- 服务质量成为客户是否与银行再次合作的()
- 考核一次性问题解决率,会增加客服代表的平
- 绩效考核的最终目的是希望通过考核明确奖惩