试题详情
- 单项选择题我们要注重承诺和契约，不承诺能力以外的事情，这体现处理客户投诉的（）原则。
A、真诚
B、尊重
C、诚信
D、积极
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 从客户端出发，网上客服的优势包括。（）
- 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是（）
- 客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个
- 打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对
- 客服中心员工激励中保健因素包括（）。
- 根据各银行系统开发与维护机制不同，多媒体
- 一位客服代表成功的基本素质是（）
- KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解
- 考试系统中“管理端”包含哪些功能（）
- 基金费用分为在基金销售过程中发生和基金管
- 客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现
- “银行业专业人员职业资格考试”简称（）
- 吐字归音的基本要领（）
- 下列不属于服务类营销类呼出流程的是（）。
- 债券类产品和信托类产品都适合追求高收益，
- 严格执行强制比例分布，引导团队成员实现绩
- 对于客服中心从业人员来说良好的应变能力也
- 客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，
- 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以
- 考试系统包括（）。