试题详情
- 多项选择题客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要有以下哪些?()
A、商业银行法
B、银行业监督管理法
C、反洗钱法
D、票据法
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当业务量一定的情况下,服务水平降低时,员
- 当客户反映的问题需要其他业务主管部门或分
- 从银行经营角度看,客服中心的渠道价值体现
- ()是产品营销类呼出的基础。
- 考试系统可在()等方面对考试工作进行完善
- 业务确认一般情况下是指在客户办理()业务
- 礼仪是()的统称。
- 在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福,
- 客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
- 客服中心从业人员的职业发展包括()。
- 以下属于培训管理岗的工作职责的是()。
- 双语是()的统称。
- 客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出
- 树立良好的服务意识包含()
- ()表现在希望有地位、有威信,收到别人的
- 下列关于FAB法描述正确的是()。
- 境内机构经常项目账户限额采用()核定。
- 以下关于票据结算业务说法错误的是()。
- 自助语音系统是客服系统的()。
- 从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨