试题详情
- 单项选择题知识能力考核指标不包括（）。
A、培训考核
B、技能与知识
C、创新能力
D、团队贡献
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 2015年银行业客户服务中心人工日均处理
- 绩效管理与银行客服中心的整体服务策略及近
- 客户服务礼仪的3T原则包括哪些？（）
- 营销中倾听的技巧包括（）
- 下列哪项不属于个人修养（）。
- 客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现
- 客户服务中心是一套（）协调的整体。
- 面对精明型客户投诉，客服代表应该（）。
- 有些人在感觉有压力时，习惯以购物来发泄，
- 客服中心员工工作表现优秀，获得更高的工作
- KPI管理通过哪些（）来实现整体最佳绩效
- 存款人因向银行借款需求，出具借款合同后，
- 在国内，招行作为第一个将电话银行命名为远
- 以下哪几种是属于客户的风险偏好类型（）
- （）是银行向自然人购买、建造、大修各类型
- 中国银行业协会是（）年发布的《中国银行业
- 客服中心按照业务类别不同，分为（）
- 以下客户体验的接触点中，最直接影响客户感
- 作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法
- 20世纪60年代，随着集成电路技术的发展