试题详情
- 判断题绩效管理与银行客服中心的整体服务策略及近期、远期目标密切相关。
- 正确
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- 转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断
- 客户既不厌恶风险也不追求风险，对任何投资
- 客服小李在为客户提供服务的过程中违规盗取
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- 定期激励意思是固定在某一个时间的激励。
- 研究表明，通常人真正完整倾听到的只有（）