试题详情
- 判断题客服是衡量银行的客户服务是否成功的标准。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 内部晋升主要有（）方式。
- 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是（）
- 客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提
- 情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
- （）是提供良好客户服务的关键。
- 《（）》中的操作风险指的是由不完善或有问
- 降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
- 以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间
- 外部客户包括所有与银行发生交易行为和将要
- 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要
- 整存零取的起存金额是（）。
- 多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
- 客服中心突破传统简单的售后服务部门职能，
- 视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供
- 由第三方调查公司进行满意度调查，主要适用
- 客户的分类方式有（）种
- 客服代表遇到客户在电话中情绪激动，破口大
- 目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为
- 我国《刑法》明确规定，国家机关、金融、电
- 从业人员的合规风险防范措施中，哪些属于事