试题详情
- 单项选择题对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的
A、活泼型
B、精明型
C、完美型
D、力量型
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 据2015年统计：54%的客户服务中心提
- 只有紧紧抓住维护客户关系这一核心，以市场
- 客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表
- 客服中心，属于激励因素的有（）。
- 当客户购买某一产品或某一项服务时，付出了
- 马斯洛的需求层次理论中，哪些需求属于高级
- 考核一次性问题解决率，会增加客服代表的平
- 个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调
- 客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括
- 客服小李在为客户提供服务的过程中违规盗取
- 建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基
- 运动调节法描述正确的包括（）
- 营销中倾听的技巧包括（）
- 工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转
- 国债包含哪几类（）。
- 银行业专业人员职业资格考试中的资格审核和
- 以下哪个不是高端目标客户的服务水平目标（
- 绩效考核实施的原则（）。
- 从银行经营角度看，客服中心的渠道价值体现
- 业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务