试题详情
- 多项选择题客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。()
A、多媒体自助设备
B、营业厅远程设备
C、银行门户网站客服
D、网银在线客服
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 银行业客服中心中台部室核心职能()
- 只有紧紧抓住维护客户关系这一核心,以市场
- 客户既不厌恶风险也不追求风险,对任何投资
- “激励-保健理论”是()提出的。
- 业务类呼出中,在客户不接听电话或较繁忙时
- 以下哪个不属于保健因素()。
- 在客服代表的压力管理和疏导中,以下哪种方
- 个人消费额度贷款中,质押额度一般不超过借
- 压力管理的正确方法有()
- 保持整个客服中心稳定高效地运行,各个岗位
- 客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我
- 单位账户转账日累计超过30万元,银行应进
- ()可提升客户对客服中心的认可程度。
- 个人存款业务种类包括()。
- SMART原则中R是()意思
- 客户服务中心通过对客户信息的归类分析,可
- 习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对
- 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以
- 客服中心关键绩效指标包括()。
- 针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单