试题详情
- 多项选择题客户服务中心通过对客户信息的归类分析,可了解到自身()等方面存在的不足。
A、服务
B、产品功能
C、业务流程
D、经营模式
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客服中心的大数据时代的内在要求,主要表现
- 银行从业人员资格认证考试的前身是银行业专
- 产品营销是有计划,有针对性地向潜在用户进
- 客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要
- 客户服务中心工作中涉及的操作风险包括()
- 按照客户性质划分。()
- 下列()不是客服中心关键绩效指标
- 客服代表在服务中有这样的认知:“这个客户
- 主动营销最常见的一种方式是()。
- 以下哪个不属于赫兹伯格的激励中激励因素(
- 远程银行是客服中心发展的必然趋势。
- 服务质量成为客户是否与银行再次合作的()
- 座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作
- 据2015年统计:68%的客户服务中心提
- 关于提升客户满意度,以下说法正确的是()
- 关怀类电话呼出包括()
- 数量有限,先到先得,此优惠活动截止X月X
- 绩效考核的作用在于()。
- 客户服务不仅包括()的服务,也包括对()
- 良好的()是做好工作的基础。