试题详情
- 判断题按照客户是否持有银行账户可划分为潜力客户和一般客户
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 需求层次理论由低到高排序正确的是（）。
- 把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统
- 个人住房贷款包括（）。
- 希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的
- 银行个人理财产品有哪些类型（）。
- 按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，
- 应届毕业生的工作压力有（）
- 服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 客服中心开展中文打字测试属于考量（）。
- 马斯洛的需求层次理论中，哪些需求属于高级
- 客服中心的客服代表在面对每一个来电者时，
- 对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。
- 客户服务中心的基本职能是（）。
- 商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中
- 客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
- 客服中心绩效考核是为了（）。
- “稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来
- 目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。
- 作为新兴职能部门，银行业客户服务中心从业