试题详情
- 单项选择题作为新兴职能部门，银行业客户服务中心从业群体呈现出年轻化的特点，从业人员平均年龄不超过（）岁
A、25
B、28
C、30
D、35
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 生理需求是人们（）的需要。
- 银行个人理财产品有哪些类型（）。
- 客服代表遇到电话接通后客户无回应或无声等
- 良好的（）是实现与客户有效沟通的必要保障
- 客服中心员工工作表现优秀，获得更高的工作
- 客户的风险偏好可分为（）种类型。
- 在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是
- 银行从业人员资格认证考试的前身是银行业专
- 当战略调整、内外部环境发生变化时，需要对
- 在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，
- 未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行
- 客服是衡量银行的客户服务是否成功的标准。
- 多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络
- （）表现在希望在各种不同情境中有实力、能
- “Timing”中有三种意思，包括（）。
- 客服中心关键绩效指标一共有多少个？（）
- 服务水平指标在客服中心关注度非常高，应用
- 凭证式国债不能上市流通，（）元起售。
- 从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现
- 客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信