试题详情
简答题如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
  • 1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
    2.要掌握领队和客人的房间号。
    3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
    4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
    5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
    6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
    7.写出翔实的书面报告。

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