A、企业经营的业务是什么？并不取决于企业，而是由顾客决定的。它不是由公司的名称、地位或公司章程决定的，而是顾客在购买商品和服务时，由顾客的需求确定的。

B、当企业成功时，也需要不断反思企业的市场定位。

C、企业的最高管理层不需要关注顾客的需要。