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简答题省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？
  • 省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的信息后，应立即与省公司相关部门或分公司进行联系，如未收到相关资讯，则在1小时内通过系统发布处理方案。资讯班在收到相关资讯后10分钟内需在客服系统中发布公告。对于省公司相关部门或市州分公司在1小时内未进行回复的，由省客服中心资讯班每隔15分钟对故障原因的回复进行催办。

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