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简答题处理冲突的步骤有哪些？
  • 处理冲突的步骤：
    （1）了解管理者自身的冲突处理风格。
    （2）审慎地选择所要处理的冲突。
    （3）评价冲突当事人。
    （4）找出冲突的原因。
    （5）选择解决的策略，包括回避、迁就、强制、妥协、合作。

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