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简答题如何理解收集原始资料时所采用的观察法？
  • 当现有数据来源不能提供解决市场营销问题所需的数据时，企业必须进行原始数据的收集。观察法是一种常用的重要方法。它通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。此外，观察法还可以用于研究售货技术、顾客行为、顾客反应等市场营销问题。其主要优点在于客观实在，能如实反映问题。不足之处是运用这种方法很难捕捉到被观察者的内在信息，譬如他们的收入水平、受教育程度、心理状态、购买动机以及对产品的印象等。此外，被观察者的行为或环境无法加以控制。

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