试题详情
- 多项选择题和投诉旅客沟通的技巧有()
A、对事不对人
B、避免下命令
C、暂时回避
D、礼貌的重复
- A,B,C,D
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热门试题
- 儿童票规定的年龄为()周岁
- ()指经承运人同意由旅客自行携带乘机的小
- 以下属于航空公司原因造成航班延误的有()
- 怀孕超过()周的孕妇,承运人不予接受运输
- 飞机按发动机类型划分,可分为()
- 禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品有
- ()是指航班到达后,行李交付工作完毕时,
- ()是由承运人或代理承运人销售的,一种不
- 旅客能够自行上下飞机,并且在客舱内也可以
- 下列飞机属于三发发动机飞机的有()
- 连接两个或几个地点,进行定期或不定期飞行
- ()指从出发地到目的地一次有效使用的客票
- 飞机由()组成
- 国际航班儿童客票按适用成人票价的()%购
- 广播系统的播放方式有()
- 按起止地点的归属不同,航线可划分为()
- ()指由于受酒精、麻醉品或其他毒品中毒,
- 占座行李总体积不得超过()厘米
- ()是指旅客的托运行李在运输过程中,由于
- 非自愿退票可按航空公司原因或非航空公司原