试题详情
- 多项选择题在进行客房部编制定员时,要预测各岗位工作量,需考虑的因素有()
A、饭店规模
B、客房平均出租率
C、客人平均逗留时间
D、客源结构
E、淡旺季
- A,B,C,D,E
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- 对客服务属于()。
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- 客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务
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- 客人租用物品的时间若超过自己当班的时间,
- 高压喷水机一般用于()的冲洗。
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