试题详情
- 多项选择题当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。
A、耐心倾听，保持情绪冷静
B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分
C、核实情况，区别对待
D、必要时请求协助
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 导游人员的语速一般应掌握在每分钟（）字左
- 导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（
- “百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹
- 双方毫无关系或关系破裂时公众距离是（）。
- 在景点游览过程中，地陪要做到讲解、引导和
- 导游人员的技能素质主要表现在（ ）。
- 业务事故也可称为非责任事故。（ ）
- 获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初
- 旅游产品是由（）和（）综合构成的，向游客
- 在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财
- 一般来说，内宾团中，负责分发房卡的是（）
- 导游讲解必须遵循哪些原则?
- 旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场
- 领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证
- 丰富语气是指通过调遣语气助词、语气副词、
- 如果说演员的言语是（），教师的言语（），
- 以下哪项被公认是近代旅游产生的标志。（）
- 导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?
- 导游管理模式不包括（）。
- 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不