试题详情
- 多项选择题在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象。
A、分析法
B、补偿法
C、转移注意法
D、分解法
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 导游员在运用手势时，要符合的基本要求是（
- 语言是人们表达感情、交流思想的工具，是以
- 导游人员_____服务技能要求导游人员，
- 张扬带领一旅游团到邻国旅游，一路上
- 在旅游过程中，时间安排要合理，不要（ ）
- 中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定
- 在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角
- 1997年7月，某国际旅行社组织了一个
- 在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，
- 为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）。
- 陪同旅游者观看节目时，地陪（ ）。
- 有一个领队带日本团到长沙后，直接去岳麓书
- 旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤
- 旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人
- 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方
- 旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应（）
- 散客旅游的特点有（）。
- 有客人东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处
- 地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房
- 地陪导游接到团队登车后第一件事情是（）。