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- 简答题银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从()、()、()等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
- 运营机制、操作流程、管理制度
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