试题详情
- 单项选择题ITIL在IT服务管理领域被认为是（）
A、基于业界实践经验而总结出的指导方法
B、IT服务管理的国际标准
C、为IT服务管理而提供的标准模型
D、服务管理过程设计的理论框架
- A
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