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简答题 迪斯尼运用灌输信仰、严密纪律和精英主义等手段，作为保存核心理念的主要方法。只要是迪斯尼的员工，不管是什么阶层和职位，都要参加迪斯尼大学的新人训练课程。这所大学是公司内部的社会化训练组织，迪斯尼设计这个课程的目的是要把“迪斯尼的传统、哲学、组织和做生意的方式”介绍给新人员。 早在20世纪60年代，迪斯尼在雇用员工时就实施严格的考试制度，必须通过不同口试官员的两次筛选，并对仪容有严格规定。 考试通过后，所有新进人员都要接受很多天的培训，迅速学习一种新语言： ——员工是“演员表上的演员” ——顾客是“贵宾” ——群众是“观众” ——值班是“表演” ——职务是“角色” ——职务说明是“剧本” ——制服是“戏装” ——人事部门是“分派角色部门” ——当班是“在舞台上” ——下班是“在后台” 这种特殊化的语言强化了迪斯尼员工的意识形态。并由训练有素的训练员严格按照精心编选的剧本对迪斯尼特性、历史和信念进行训练。 新人培训安排在特别设计的培训室里进行，培训室里贴了很多照片，全都是创办人沃尔特·迪斯尼和他最有名的角色，像米老鼠、白雪公主和七个小矮人，让新人觉得是他本人亲自在现场欢迎新员工的加入。员工要学习迪斯尼大学的教科书，书的内容包括下面这些警语：“我们在迪斯尼乐园里会疲倦，但是，永远不能厌倦；而且，即使这一天很辛苦，我们 也要表现出快乐的样子。必须展现真诚的笑容，必须发自内心……如果什么东西都帮不上忙，请记住：我是领薪水来微笑的。” 经过培训，每个新演员和一位有经验的同事搭配，接受进一步的社会化训练，以便了解这个工作的精微之处。从里到外，迪斯尼推行严格的行为准则，要求演员迅速磨掉不符合个人特定角色的个性。 事实上，迪斯尼的文化可以追溯到创办人沃尔特·迪斯尼，他把自己和员工的关系看成是父亲和子女，期望员工全心全意地奉献，要求员工对公司和公司的价值观忠诚、热心，而且忠心的迪斯尼人可以犯诚实的错误，仍可得到第2次（通常还有第3、第4和第5次）机会。但是，违反公司的理念或表现不忠就是罪恶了，要受到立即而且无理由开除的惩罚。 从迪斯尼公司的案例谈谈组织文化的影响因素有哪些？
  • 组织文化的影响因素主要有：
    （1）组织创立者的价值观或理念。迪斯尼的文化可以追溯到创办人沃尔特·迪斯尼，他强调忠诚、热心。
    （2）组织的历史或传统。每个新近员工都要参加迪斯尼大学的培训课程，从认知层面接受信仰灌输，了解迪斯尼的特性、历史、信念；培训之后，每个新员工和一位有经验的同事搭配，进一步接受社会化训练，言传身教，了解组织的行为规范。
    （3）组织制度。雇佣员工时有严格的考试制度；在工作中有严格的行为准则；违反公司的理念或表现不忠，有严格的惩罚制度。
    （4）组织环境。迪斯尼的员工有一套特殊化的语言；培训室内的环境布置也是特别设计的；员工工作时的着装、语言、表情甚至个性都有严格的要求。
    （5）组织成员素质。迪斯尼在雇用员工时实施严格的考试制度，必须通过不同口试官员的两次筛选，并对仪容有严格规定。这在一定程度上保证了员工的整体素质。经过入职后的培训，进一步确保了员工在理念上与组织保持一致。

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