试题详情
- 单项选择题根据公司2011年品牌管理方案,以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项()?
A、2011年品牌管理考评项目包括:公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
B、公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%,区域幅度在30-70%,每年1次;
C、区域总查为城区自我检测,由城区运营助理进行,每店每年2次
D、标准暗访由暗访公司不定时进行,每年不少于2次;宾客暗访每季度不少于2次,全年8-10次,宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
- D
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