试题详情
- 单项选择题根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。
A、基本礼貌用语和客运服务专业用语
B、基本礼貌用语和服务行业用语
C、社交用语和服务行业用语
D、社交用语和客运服务专业用语
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 《空调列车服务质量规范》中规定：人力制动
- 叫班人员按出乘计划，保质保量做好各车次的
- 教育实践活动着眼于自我净化、自我完善、（
- 企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社
- 《行李包裹运价表》行李、包裹运费以元为单
- 为旅客斟茶，应注意适量，杯中茶水以（）为
- （）点以后车站只广播接发列车事项，不得使
- 距离接触网超过（）米的燃着物时，可在接触
- 《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急
- 《铁路旅客运输办理细则》发售学生票时：超
- 按照服务质量规范要求，鞋跟高度不超过3.
- 人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、
- 《铁路客运运价规则》规定，哪些的包车停留
- 《铁路旅客运输办理细则》规定，托运人拒绝
- 《铁路旅客运输规程》第三十六条规定旅客不
- 处理路风问题必须建立健全（）的机制。
- 持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿
- 列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台
- 餐车配备的电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉
- 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连