试题详情
单项选择题对于有时效性的服务，前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项（）？

A、填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间

B、赔偿处理中，对客人执意不赔偿的情况，根据权限范围处理，在30分钟内解决

C、回答客人问询时，对于比较复杂的问题，在15分钟内回复客人

D、在3分钟内完成离店结帐服务

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题