试题详情多项选择题优质服务通常包括（）A、礼貌礼仪B、服务态度C、服务技能D、环境安静温馨E、自由安全感正确答案：A,B,C,D,E答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题物资的日消耗定额×保险储备天数，这一公式下列不属于饭店的软环境的是（）饭店的竞争力体现在产品的（）。在饭店建筑中，客房占（）分时营销常用的饭店组织机构主要模式有（）标准套间如何理解“客人永远是对的”（）被称为墨西哥的灵魂。饭店细分市场的可获利性取决于（）。横向一体化战略是指获得竞争者的所有权或对饭店对客服务的起点是（）。饭店制度管理营销观念的基本点是，顾客喜欢质量最好、操按照成本费用与经营业务量的关系可以将成本一个四星级的有300间客房的饭店内部组织市场机会指消费者尚未满足的需求。饭店制度管理对象中最主要的因素是财产，对财产的管下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）
