试题详情
- 多项选择题塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）
A、个人目标
B、企业目标
C、知识目标
D、能力目标
- C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复
- 投保人支付保险费的义务是确定的，但是得到
- 符合高速公路行驶速度的车速有（）
- 汽车型号CAl141中，第一个1所代表的
- 以下哪些选项属于服务形象（）
- 出现车险并涉及车辆损失的，需要提供什么资
- 首问责任制适用的对象包括（）
- 不属于国内公路货物运输定额保险责任的是（
- 业务熟悉程度包括（）
- 《保险法》第十三条规定，投保人提出保险要
- 汽车悬架由（）三部分组成。
- 以下哪些属于查勘员的违禁语言（）
- 突发事件发生时，（）都可能是突发事件过程
- 以下关于情绪与情商的说法正确的是（）
- 中国人寿财险公司的发展策略包括（）
- 投保人投保交强险时时，应当向保险公司如实
- 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构
- 在回答客户问题时应做到（）
- 如何衡量服务质量（）
- 业务咨询就是解答客户关于哪些方面的咨询（