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简答题新版GSP第一百七十七条规定：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。如果确属企业操作失误导致售药差错，虽然不是质量原因，但顾客要求退换，这种情况怎么处理？
  • 原则上应按上述规定执行。但在实际工作中，企业可以在相关制度中对相关制度加以明确和细化。比如：
    （1）除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换；
    （2）因质量原因退回的药品，应履行药品退回和不合格药品管理程序；
    （3）如果确属企业操作失误原因所致，经质管员确认药品质量没有影响，可以退换；
    （4）储存有特殊要求的药品，如果是企业操作失误导致退换时，退回的药品，应按不合格药品进行处理。具体请按当地药监部门意见执行。

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