试题详情
多项选择题银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。

A、在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程

B、做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式

C、完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉

D、加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息

  • A,B,C,D

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