试题详情
多项选择题服务素质中的技能素质包括（）

A、良好的语言表达能力

B、丰富的行业知识和经验

C、熟练的专业技能

D、优雅的形体语言

E、敏捷的思维及洞察力

F、良好的人际关系沟通能力

G、专业客服电话接听技巧

H、良好的倾听能力

  • A,B,C,D,E,F,G,H

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