试题详情
- 多项选择题关于广义投诉,以下说法正确的是()
A、一通电话同时涉及到投诉和咨询或业务办理只需按广义投诉要求点击归档,只点一个投诉节点。
B、对于需要预约的话务,若B、预约失败,如果符合广义投诉的,一律点击;已成功预约专席后,则不需点击。
C、必须点击问题细项节点:对于没有选择的,将一律按照广义投诉点击中工单节点不正确扣分。
D、整通电话只涉及投诉,只点一个投诉节点
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客服热线服务自助方式包括IVR、短信、(
- 当月到达产品成员数的定义为()
- 使用4G需具备以下条件()
- 请回答如何通过NAKIA手机测试某地信号
- 移动管家的产品卖点包括()。
- 客户重新申请SIM卡并使用()的业务称为
- 3G存在标准有()。
- 登陆4A portal页面以后在默认界面
- 什么时候开始识别项目关键制约因素()
- 1分钟内连续输入密码错误达到()次,账户
- 订购视频类增值产品话费支付的步骤是:()
- 在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络
- IP地址205.140.36.88的哪一
- AuditTests此项任务主要完成何种
- 一般的防火墙不能实现以下哪些功能()
- 资费拨测可针对每月常规拨测、()任务进行
- TD固话用编辑()短信进行模式切换。
- 手机网游业务收费()。
- 关于闲时流量包,西藏选择执行时间为()
- 在客服系统,使用营业变更功能的操作步骤是