试题详情
- 多项选择题营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作,其中不属于班后会的主要内容是()
A、列队点名,检查当班营业人员的出勤情况。
B、将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬;对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改;对典型事例进行分析,并对当事人的处理方式进行点评
C、进行仪容仪表检查
D、根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求
E、将当日汇总的文件对营业员进行培训学习,传达公司下发的重要文件的精神及政策,并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认,确保每位营业人员均了解相关要求
F、进行经验分享
- C,F
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