试题详情
简答题汽车售后服务质量主要对哪几个方面进行考察？
  • 主要对以下5个方面进行考察：
    ①人员技术：一次就能把车修好或保养好。
    ②服务收费：报价单的详细程度员工解释情况。
    ③服务态度：服务的诚恳度，处理返修的方式和程序等。
    ④配件供应：配件供应的质量及时效。
    ⑤其他：实际维修时间与承诺时间对比，维修检测设备、泊位和进出设施、休息和娱乐设施等情况。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题