试题详情
多项选择题客户期望管理的失误主要体现在以下那几个方面（）

A、海口承诺

B、过度销售

C、隐匿信息

D、在广告中过分的宣传产品的某些性能

E、转移客户的注意力

  • A,B,C,D,E

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