试题详情
单项选择题对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）

A、对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗

B、对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧

C、对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗

D、对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗

  • B

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