试题详情
- 判断题服务员在接待服务准备中“六知三了解”。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 《哈尔滨客运段工资管理办法》中规定，铁路
- 《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车
- 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（
- 高速铁路是指列车时速在多少公里以上的铁路
- 《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》
- 《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，
- 学生票可享受（）的优惠。
- 《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上发
- 建立和完善管理设备、安全等管理保障体系，
- 《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障
- 列车运行中加强禁带（）的宣传工作
- 《铁路乘车证管理办法》规定，持有通学、就
- 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续
- 终到列车撤换卧具作业乘务班组终到后将折返
- 新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以
- 对残疾人，老年人要做好（）工作
- 行包计划运输方案中，统计直通列车行包密度
- 补收运费时，对携带品超重不足（）时，应免
- 每季度检查灭火器压力、有效期等，抽检数量
- 团体旅客必须在（）办理退票。