试题详情
- 单项选择题所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到()、最大程度地提高客户满意度的目的。
A、维护客户
B、保持客户
C、客户期望
D、维持客户
- B
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