试题详情
- 单项选择题所谓（）是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序，在使用价值上能满足旅游者的需求程度。
A、导游人员的管理
B、导游服务质量管理
C、导游回扣的管理
D、导游小费的管理
- B
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